Políticas de Devolución
¡Gracias por comprar en Trendy Novella! Estamos dedicados a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
- Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. - Reembolsos:
Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y procesará el reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles. - Cambios:
Si habéis recibido un artículo defectuoso o dañado, con gusto lo cambiaremos por uno nuevo. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en trendynovella@gmail.com para iniciar un cambio.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto en casos de artículos defectuosos o dañados. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que se reciba su devolución. - ¿Cómo iniciar una devolución?:
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en trendynovella@gmail.com. Proporciona tu número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y cualquier fotografía relevante, si corresponde. - Artículos no retornables:
Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos productos personalizados y productos perecederos. Consulta la descripción del producto para conocer las restricciones de devolución específicas. - Devoluciones en tienda:
Al ser una tienda online, no es posible realizar devoluciones en tienda física. - Cancelaciones:
Si deseas cancelar tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. - Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta respecto a nuestra política de devoluciones, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en trendynovella@gmail.com.
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